Liderança e desenvolvimento do time de Design

Distribuir ownership por frente em vez de centralizar revisão em mim: o time ganhou autonomia e visibilidade, e eu deixei de ser gargalo.

LiderançaMentoriaDesign OpsCultura de time

CONTEXTO: Time de Product Design da FARM, dentro do Grupo SOMA.
ANO: 2021 — 2023
RESTRIÇÃO: Nenhum orçamento de treinamento formal e uma agenda de entregas de e-commerce que não parava. Tudo tinha que caber dentro da rotina do time.

O problema

O time crescia rápido e cada designer tinha um repertório muito diferente. Sem um caminho claro de desenvolvimento, a senioridade ficava dependente de quem calhava de pegar o projeto mais visível, e a qualidade oscilava de entrega para entrega.

A decisão em jogo era como fazer o time crescer sem transformar liderança em gargalo de aprovação.

Time forte não é time que entrega rápido, é time que decide junto.

Meu papel na FARM não era só desenhar. Era construir um time capaz de sustentar decisão de produto sem depender de mim para cada aprovação.

Meu papel

Coordenei o time de Product Design da FARM e assumi o desenvolvimento das pessoas como parte do meu trabalho, não como algo extra.

Defini frentes claras de atuação (pesquisa e empatia, inovação e desejos, criação e implementação, novas experiências) e distribuí ownership por frente, com um designer responsável por cada uma. Cada pessoa passou a ter um território para liderar e apresentar.

Criei um painel de acompanhamento individual com entregas, avaliação, objetivos do ciclo e PDI, para que a conversa de carreira tivesse dado e não só percepção. Montei duplas de mentoria cruzada, juntando pessoas com forças complementares, para que a troca de repertório não passasse só por mim.

Para o repertório prático, criei a UX Box: uma caixa de ferramentas do product designer com pesquisa, wireframe, protótipo e motion, usada em onboarding e em oficinas internas.

Também fiz a apresentação do time para a companhia, dando visibilidade ao trabalho de design fora do nosso quadrado.

Resultado

O time passou a apresentar as próprias frentes para stakeholders sem intermediação, e revisão deixou de ser aprovação para virar conversa de decisão.

As duplas de mentoria seguiram funcionando por conta do próprio time, e o painel de PDI virou a base das conversas de ciclo. Designers júnior do time evoluíram para responsabilidades de pleno dentro desse período.

Decisões

Ownership por frente
Cada designer lidera uma frente e apresenta para stakeholders.
Alternativa descartada: Manter todas as apresentações e aprovações passando por mim.
Mentoria em duplas cruzadas
Pares com forças complementares trocando repertório entre si.
Alternativa descartada: Mentoria só vertical, da liderança para cada pessoa.
PDI com dado
Painel com entregas, avaliação e objetivos do ciclo como base da conversa de carreira.
Alternativa descartada: Feedback só por percepção em conversas pontuais.